COMPROMISO DE CALIDAD.
En nombre de Centro Mavam y FACOMPA, estamos comprometidas a ofrecer un servicio integral, ético y personalizado que facilite el proceso de reinserción de personas con drogodependencia en su entorno familiar y social. Conscientes de la importancia de brindar apoyo tanto al individuo como a su núcleo familiar, nos dedicamos a acompañar en cada etapa del proceso con sensibilidad, profesionalismo y respeto. Este compromiso se fundamenta en principios como hemos dicho anteriormente de respeto, aparte de la confidencialidad y apoyo continuo, brindando un entorno seguro y constructivo para que tanto la persona en proceso de reinserción como su entorno familiar puedan avanzar de manera positiva y sostenible.
En nuestro compromiso sobre la política de Calidad se concreta en:
Las relaciones con los/as usuarios/as. Atención personalizada y profesional. Nuestro primer valor es la orientación al servicio público ofreciendo prioridad a la garantía de una adecuada prestación de los servicios especializados, a la vez, potenciando las relaciones con los/as usuarios/as, para una atención completa. ISO 9001
Confidencialidad y Respeto. ISO 27001
La innovación y mejora continuada. Gestionar la investigación y desarrollo en nuestro ámbito son decisivos para el crecimiento de la organización y posicionarse en un puesto de referencia en un entorno global. ISO 9001
La participación, interna y externa, para alcanzar la mejora continua. El análisis de las expectativas, percepciones y opiniones resulta trascendental para conocer nuestro impacto, medir la consecución de los objetivos y evaluar la satisfacción. Por consiguiente, es crucial promover herramientas y recursos que faciliten el fortalecimiento familiar. ISO 9001; ISO 20000
Evaluación de satisfacción periódica tanto a los usuarios/as como a sus familiares para prestar servicios ajustados a las necesidades. ISO 9001
Revisión y mejora de los servicios para alcanzar la efectividad y profesionalismo. ISO 9001; ISO 27001: ISO 20000
Compromiso con la inclusión y la reinserción social. Buscamos reconstruir su proyecto de vida en la sociedad, de forma íntegra y efectiva en la comunidad. ISO 9001
En nombre de Centro Mavam y FACOMPA, sabemos que el camino hacia la reinserción no es fácil, pero nuestro compromiso es estar al lado de cada familia en cada paso, para que juntos logremos una recuperación efectiva y sostenible.
